Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Nội thất Á Âu. Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập website hoặc mua hàng của chúng tôi.
1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:
– Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ
– Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong và sau khi mua hàng
– Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi
– Cải thiện trải nghiệm sử dụng website và nâng cao chất lượng dịch vụ
Thông tin được thu thập có thể bao gồm:
– Họ tên
– Số điện thoại
– Email
– Địa chỉ nhận hàng
– Thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng
– Các phản hồi, yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty và cho các mục đích cụ thể sau:
– Giao hàng và xử lý đơn đặt hàng
– Hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại, bảo hành sản phẩm
– Gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi nếu khách hàng đăng ký nhận
– Nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi mua hàng để cải tiến dịch vụ
Chúng tôi cam kết:
– Không tiết lộ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến quá trình giao dịch, trừ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
3. Lưu Trữ Và Bảo Mật Thông Tin
– Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý dữ liệu của công ty.
– Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như tường lửa, mã hóa, quyền truy cập hạn chế… để đảm bảo thông tin không bị mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ.
– Thời gian lưu trữ thông tin: Tối đa 10 năm hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ thông tin.
4. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khách hàng có các quyền sau:
– Yêu cầu xem lại, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
– Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
– Khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng thông tin không đúng cam kết.
5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
– Với đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán để hoàn tất đơn hàng
– Với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp
– Với bên cung cấp dịch vụ bảo mật, kỹ thuật để vận hành website
Tất cả các bên liên quan đều được yêu cầu cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng.
6. Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website của công ty.